【本文：Eメール】
From: Event Support support@cityculturefest.com
To: Aya Tanaka a.tanaka@email.com
Subject: Important Notice About Your Festival Ticket
Dear Ms. Tanaka,
Thank you for contacting City Culture Festival Support. We are writing to provide an update regarding your inquiry about your festival ticket for this weekend’s event.
After reviewing your order (#CCF-90321), we confirmed that your payment was completed successfully. However, the system error you experienced prevented your digital ticket from being delivered. We sincerely apologize for the inconvenience.
Your digital ticket has now been reissued, and you should receive it in a separate email within the next 10 minutes. If you still cannot locate it, please check your spam folder or contact us again.
Additionally, as a gesture of apology, we have upgraded your ticket type from Standard to Premium Access at no additional cost. This upgrade includes early entry and access to the lounge area during the event.
If you have any further questions, feel free to reply to this message. We look forward to seeing you at the festival.
Sincerely,
City Culture Festival Support Team
❓ 設問（5問）
Q1. このメールの目的は何か？
A. 参加者情報の更新を依頼するため
B. 新しいイベントの案内をするため
C. チケットに関する問題の対応状況を知らせるため
D. 支払い方法の変更を求めるため
Q2. 顧客が経験した問題は何か？
A. 決済が失敗した
B. デジタルチケットが届かなかった
C. 座席番号が誤っていた
D. 追加料金を請求された
Q3. 顧客が今すべきことはどれか？
A. チケットを再度購入する
B. スタンダード席に戻す申請をする
C. 別のアカウントを作成する
D. 再送されたチケットメールを確認する
Q4. このメールによると、追加の特典は何か？
A. 記念グッズ受け取り券
B. 次回イベントの無料招待
C. プレミアムアクセスへの無料アップグレード
D. 交通費の補償
Q5. 再発行されたチケットはどのように届くか？
A. 郵送
B. 別のメールで届く
C. 会場で受け取る
D. アプリのみで確認できる
✅ 解答 & 詳細解説
Q1. 正解：C（チケットに関する問題の対応状況を知らせるため）
本文冒頭に “provide an update regarding your inquiry about your festival ticket” と明記。
🎯 目標スコア：600点
Q2. 正解：B（デジタルチケットが届かなかった）
“system error … prevented your digital ticket from being delivered” と書かれている。
🎯 目標スコア：500点
Q3. 正解：D（再送されたチケットメールを確認する）
“you should receive it in a separate email … check your spam folder”
→ 再送メールを確認が必要。
🎯 目標スコア：600点
Q4. 正解：C（プレミアムアクセスへの無料アップグレード）
“upgraded your ticket … at no additional cost.”
🎯 目標スコア：600点
Q5. 正解：B（別のメールで届く）
“you should receive it in a separate email” と説明。
🎯 目標スコア：500点
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